איכות עם חיוך – ללא מאבק

איכות עם חיוך - ללא מאבק

הכשרה לאיכות בגישה מיוחדת, המביאה תוצאות ברמה אחרת.

בחרו את המסלול המתאים לכם:

וצרו קשר לקביעת פגישה בלתי מחייבת אצלכם בארגון.

הבטחת איכות

אילוסטרציה: שינוי

מה הקטע עם שינויים?

לפני מספר שבועות שאלה אותי תלמידה שאלה מאוד מעניינת. היה זה בעקבות שיחה על תסכול עקב נהלי איכות לא תקינים בעבודה של חברתה, תלמידה אחרת. היא שאלה: "מה כל העניין הזה עם שינויים שאת מדברת עליהם כל הזמן? האם באמת בהבטחת איכות מוכרחים לשנות כל הזמן?..

אילוסטרציה: מסלולי הכשרה

מסלולי הכשרה חדשים ומחודשים ב"מעוף דבורה"

מסלולי הכשרה חדשים ומחודשים ב"מעוף דבורה" 12 באוגוסט 2016 בשעה טובה ומוצלחת, "מעוף דבורה" מזמינה אתכם להנות ממבחר של מסלולי הכשרה והשתלמות חדשים.  גם אלה שהיו קיימים כעת מחודשים, עברו מחשבה ודיוק מרובים. לנוחותכם, חמישה מסלולי הכשרה, השונים מאוד בעומק תהליכי השינוי ובמוכנות ובבשלות הארגונית לשינויים שהם מצריכים. המסלולים מוצעים ברמה כללית מאוד, ומותאמים "אישית" לכל …

מסלולי הכשרה חדשים ומחודשים ב"מעוף דבורה" לקריאה »

אילוסטרציה: אי ודאות

אי ודאות – עד כמה בדיוק?

מטבענו, רוב בני האדם אינם אוהבים אי ודאות. זה מעורר בנו פחד, חשש ממה יהיה, מאבדן שליטה, מחוסר אונים. אנו אוהבים להיות בשליטה, לדעת לנבא מה יקרה.
מאז פיתחנו את החשיבה המדעית והלוגית, אנו מסתמכים על ההגיון שלנו. ומהו הגיון? מסקנה המבוססת על ניסיון: "אם א' – אז ב' ".

אילוסטרציה: נהלים

עזר כנגדנו

ממה מתחיל כל תהליך בהבטחת איכות? מהגדרה, הנובעת מצורך, למשל, תוך שימוש בהנחיות של תקן ISO 9001 המדריך אותנו לזהות את התהליכים בארגון שלנו ולהגדיר אותם. כלומר, להחליט כיצד אנו עושים דברים לפרטים, ואפשר לכתוב זאת, כדי שכולם יוכלו לבדוק, אם ישכחו משהו בעתיד. לכך אנו קוראים "נהלים" (בין אם בכתב או לא).

אילוסטרציה: תוצאה

מבחן התוצאה או מבחן הזמן

בדף הבית של האתר הזה אני אומרת שהבטחת איכות היא אנשים, היא תהליך והיא גישה. אומר שוב: אנשים, גישה ותהליך – לא תוצאה.עד כה דיברתי בעיקר על אנשים ועל גישה, ולא נגעתי ממש בתהליך. אבל היום אני רוצה לדבר אתכם על תהליכים.