איכות עם חיוך – ללא מאבק

איכות עם חיוך - ללא מאבק

הכשרה לאיכות בגישה מיוחדת, המביאה תוצאות ברמה אחרת.

לוגו של מעוף דבורה

בחרו את המסלול המתאים לכם:

וצרו קשר לקביעת פגישה בלתי מחייבת אצלכם בארגון.

פחד

Hanukkah-geld

חג חנוכה שמח – 2017

הערב נר ראשון של חנוכה. חנוכה הוא אחד החגים האהובים עלי מבין כל החגים היהודיים, לא רק בגלל אופן החגיגה – כל האור והנרות, הסופגניות והלביבות (מתה על הלביבות) – אבל גם בגלל המסר שלו. כמובן שאיני מדברת על המסר של 7 הימים שדלק השמן. זה משהו שכולם, מהילדים הקטנים ביותר ועד לסבים וסבתות הגאים …

חג חנוכה שמח – 2017 לקריאה »

אילוסטרציה של הדרכה

שינויים בתקן ISO 9001 מנקודת ראות אחרת

מאז שיצאה המהדורה החדשה של תקן ISO 9001, איני מפסיקה לראות דיונים של אנשי איכות מבוהלים בנושא ההבדלים בין המהדורות של תקן 2008 לזו של 2015, וקורסים רבים של סיוע למעבר מהאחד לשני. עם זאת, מאחר שאני באה מגישה אחרת, הרי מבחינתי, ומבחינת אנשי המקצוע החולקים את גישתי, איני רואה הבדל ממשי בין המהדורה החדשה …

שינויים בתקן ISO 9001 מנקודת ראות אחרת לקריאה »

איור: מזרח ומערב

המזרח והמערב

המזרח והמערב "מִזְרָח הוּא מִזְרָח, וּמַעֲרָב הוּא מַעֲרָב, וְלֹא יִפַּגְשו יַחְדַיו,עַד שָׁמַיִם וָאָרֶץ יִדְרוֹש אֱלֹהִים לַשֵאת הַדִין לְפָנַיו." כך פותח הסופר, משורר, עיתונאי ג'וזף רדיארד קיפלינג, את שירו "הבלדה למזרח ולמערב". פרט לעובדה שרדיארד קיפלינג הוא המשורר האהוב עלי, אשר באמת מחבר את המזרח עם המערב בדרך הקסומה ביותר, הן לילדים והן למבוגרים, זו אינה הסיבה …

המזרח והמערב לקריאה »

אילוסטרציה: אליסה בארץ הפלאות

מי צריך יעדים?

מי צריך יעדים? אני שומעת את זה כל הזמן: איך אפשר לקבוע יעדים אם איננו יודעים אם נוכל להגיע לשם? בין אם מבינים זאת או לא, שאלה זו מגיעה מראיית מציאות המבוססת על פחד וחוסר בטחון. חוסר אמונה בעצמכם. הרי, אם אדם אינו מאמין בעצמו, בחברה, בעמיתיו, וכו', איך יוכל להתחייב שיגיע לאיזה יעד שכרגע …

מי צריך יעדים? לקריאה »

אילוסטרציה: אחריות

מי מפחד מאחריות?

מי מפחד מאחריות? בעיר האג, בירת הולנד, ישנו פארק בשם מדורודם, עיר מיניאטורית, ובה דגמים, בקנה מידה של 1:25 של אתרים מפורסמים ברחבי הולנד. ביניהם ישנו פסל של הילד ההולנדי המפורסם, שלקח אחריות וסתם באצבעו דליפה בסכר (תמונה משמאל). מקור הסיפור בספר הילדים המופלא של סופרת אמריקנית בשם מרי מייפס דודג' (Mary Mapes Dodge) משנת 1865, "מחליקיים של …

מי מפחד מאחריות? לקריאה »

אילוסטרציה: שינויים

מי אוהב שינויים?

מי אוהב שינויים? הסלוגן של הבטחת איכות הוא "שיפור מתמיד", זאת כולם יודעים. לא כולם חושבים שכשאנחנו אומרים "שיפור", אנחנו בהכרח מתכוונים "שינוי". זאת מאחר שלא ניתן לשפר משהו מבלי לשנות אותו. הרי ידוע זה מכבר שאם עושים את אותם הדברים שכבר עשינו מגיעים לאותן התוצאות שאליהן כבר הגענו. רוצים תוצאות אחרות? משופרות? חייבים לעשות …

מי אוהב שינויים? לקריאה »