קדימה לעבר הקידמה

אילוסטרציה: קידמה -- מאפרה מעוצבת
מצאו אותנו בפייסבוק
הרשמו לניוזלטר וקבלו עדכונים
Quality Assurance with a smile
הבטחת איכות עם חיוך
* שדה זה נדרש

קדימה לעבר הקידמה

אילוסטרציה: קידמה -- מעפרה מעוצבתמחשבות עולות לי בזמן האחרון, בעקבות עבודתי בבית הספר שלנו עם הילדים וצפייה ביצירה ובלמידה שלהם, עד כמה לפעמים איננו שמים לב לקידמה שהופכת את המוכר והסביר שלנו, את הרעיונות הנהדרים שלנו, למיושנים פתאום בעיני הילדים.

והדבר הוביל אותי להרחיב את החשיבה באופן טבעי למקומות עבודה ולפתרונות של בעיות. ואז קראתי את הסיפור המאלף הבא באתר Lenta.ru ברוסית.

המשך…

המחיר של שירות לקוחות גרוע

אילוסטרציה: שירות לקוחות
מצאו אותנו בפייסבוק
הרשמו לניוזלטר וקבלו עדכונים
Quality Assurance with a smile
הבטחת איכות עם חיוך
* שדה זה נדרש

המחיר של שירות לקוחות גרוע

אילוסטרציה: שירות לקוחותהבלוג של ניק ניקולס, "לחלוק את ההון האינטלקטואלי" (Sharing Intellectual Capital), מציג סקירת מצב מעניינת (בצורה של אינפוגרפיקה) של מחקרים שנעשו בנושא איכותו של שירות לקוחות.

אני מציעה לכם כאן את התרגום של הפוסט והאינפוגרפיקה.

המשך…

עבודת צוות

אילוסטרציה: עבודת צוות
מצאו אותנו בפייסבוק
הרשמו לניוזלטר וקבלו עדכונים
Quality Assurance with a smile
הבטחת איכות עם חיוך
* שדה זה נדרש

עבודת צוות

אילוסטרציה: עבודת צוותהפוסט של היום אינו מפרי עיטי, אלא שיתוף של פוסט שגיליתי באינטרנט ומשך את תשומת ליבי. הפוסט עוסק בנושא עבודת צוות, דבר הקרוב ביותר לליבי ושאני מאמינה שבו תלוי עתיד העולם, ובוודאי עתידה של הבטחת האיכות.

המשך…